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Administrador de la Entidad

Capaz de administrar toda la ENTIDAD incluyendo la definición del CATÁLOGO DE SERVICIOS, LOS CUADROS DE MANDOS E INDICADORES y diferentes funcionalidades disponibles en TILENA SaaS.

Técnico de la entidad

Capaz de usar y gestionar las funcionales del sistema como técnico de la compañía.

Usuario de la entidad

Capaz de hacer uso de un catálogo de servicios de la compañía.

Funcionalidades Tilena Saas

TILENA SaaS es capaz de ofrecer las siguientes funcionalidades:

  • Gestión de Activos: Control de activos de diversa naturaleza.
  • Modelo de Soporte: Incidencias, Peticiones, Problemas, Cambios
  • Catálogo de Servicios: Estructura de Servicios ofrecidos a los usuarios.
  • Gestión de diversos elementos: Licencias, Proveedores, Presupuestos, Contactos, Documentos, Líneas de comunicaciones, Certificados y Centros de Datos.
  • Herramientas: Módulo de Gestión de Proyectos y Módulo de Base de Conocimiento.
  • Cuadros de Mando e indicadores.

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